Feeds:
Berichten
Reacties

Archive for november, 2010

Dit is echt weer te grappig! Je probeert mensen mee te krijgen in een visie, terwijl de essentie nog niet eens is gewaarborgd: zekerheid van werk. Maslow voor beginners ;-)

Read Full Post »

Youp van ’t Hek heeft wel wat losgemaakt. Veel Nederlanders zijn weer iets meer zelf na gaan denken over wat hun allemaal wordt aangedaan door de grote bedrijven. Ik stond op het punt om over te stappen van ING naar Triodos, omdat ik daar in geloof en het beter bij mij als persoon past. Hetzelfde geldt voor mijn zorgverzekering. Het was een keer tijd om over te stappen.

Maar dan komen er een aantal vervelende zaken om de hoek kijken:

  1. Wat is het onderscheid? De producten die worden aangeboden zijn voor elke partij exact hetzelfde. ING doet in geld en Triodos net zo goed. Ohra doet in zorgverzekeringen (ook geld) en Menzis doet dit net zo goed. Waar moet je dan op letten? Prijs? Die paar euro maken ook niet veel uit. Vergoedingen? Mwoah. Filosofie? Dat zou nog kunnen, maar weegt dat op tegen de moeite van overstappen?
  2. Je wordt toch altijd opgelicht. Ohra heeft nu een tandartsverzekering: €250 tegoed voor €9,85 per maand. Dat is toch geen verzekering? Dat is gewoon een korting, mocht je het gebruiken. Ik wil me juist verzekeren voor de bedragen boven de €250! Dat is wel verzekeren! En mijn tandarts moet ik toch al betalen van mijn eigen risico. Gevolg: ik ga me niet extra verzekeren en ben daarom misschien onderverzekerd. En dat je zelf de zorgverzekering mag samenstellen? Dan betaal je gewoon waar je gebruik van maakt, toch? Het idee van verzekeren is dat de massa een berg geld apart legt, waar andere mensen gebruik van kunnen maken. Of ben ik nu wappie?
  3. Wat levert het me op? Bij de banken maak ik verder nergens gebruik van. Ik leen niet, ik sta niet rood. Ik wil gewoon goed kunnen internetbankieren. En dat doet ING prima. Ik zou dus alleen overstappen omdat ik me niet kan identificeren met ING en omdat ik het Triodos meer gun. Maar het levert mij niets op. Het kost me alleen wel heel veel moeite om alle bedrijven in te lichten dat ze gebruik moeten maken van een nieuw rekeningnummer. Is dat het dan waard?

En ik ben echt niet de enige die met deze punten in de maag zit. Je wil wel, maar het overstappen is uiteindelijk te veel moeite om echt te renderen. En dat is natuurlijk het failliet van de marktwerking. De producten zijn hetzelfde en zullen ook nog lange tijd hetzelfde blijven. Iets dat niet voor televisies geldt bijvoorbeeld, daar zit progressie en innovatie in. Ik heb nog nooit een aha-erlebnis gehad bij een dienst. Die MOET ik hebben! Helaas.

Ik weet wel wat er moet gebeuren: luister maar eens naar Simon Sinek. Dan weet je het! Leg uit WAAROM de mensen van je moeten kopen!

 

Read Full Post »

Zoals eerder geschreven, heb ik de keuze gemaakt voor een loopbaantraject. Bij Blik-Opener word ik gedwongen diep over mezelf na te denken, samen met anderen. Ontzettend nuttig.

Eén van de eerste opdrachten die ik meekreeg is het uitzoeken van mijn sterke punten. Waar ben ik nou echt goed in? Wat blijkt? Ik ben in best wel veel dingen goed. Stiekem wist ik dit al wel, maar het is handig om er expliciet bij stil te staan en ook eens de omgeving te vragen welke sterke (en zwakke) punten zij eigenlijk zien. En het is ook wel lekker om een keer niet stil te staan bij de zaken die nog niet zo goed gaan, maar om je te verdiepen in hetgeen vanzelf gaat, wat je niet laten kan.

Na een paar weken lijstjes maken en delibereren zijn dit mijn belangrijkste talenten:

  1. NIEUWSGIERIGHEID (Hopelijk valt het op door deze blog).
  2. Oprechte interesse
  3. Conceptueel
  4. Gedreven voor kwaliteit
  5. Intuïtie
  6. Bedachtzaamheid
  7. Flexibiliteit
  8. Leven in het moment
  9. Ondernemend, zelfstandig

En nu moet ik deze eigenschappen in een verhaaltje zien te gieten. En dat moet ook nog leesbaar zijn. Gelukkig ben ik conceptueel sterk, dus red ik me hier wel uit. En als volgende stap ga ik met deze sterke punten de boer op. Het gaan vertellen. Dit is de eerste stap!

Als jullie deze sterke punten zien, welke beroepen zou je daar dan bij kunnen bedenken? (om mij te helpen out of the box te denken)

Read Full Post »

Een prachtig filmpje over de jongste generatie door de jaren heen. We hebben nu een jongste generatie, maar in de jaren 60 was die er ook al (duh!). Erg inspirerend!

Read Full Post »

Ik krijg heel vaak chronische jeuk van reclames. En ik ben er ondertussen wel dol op. Het puzzelt me waarom organisaties er voor kiezen zich op een bepaalde manier te uiten. Je kunt daar ook altijd verschillende ontwikkelingen in ontdekken.

Op dit moment is het zo dat de meeste bedrijven zich proberen te profileren als menselijk. Wij zijn ASR, wie bent u? Ik krijg er kromme tenen van. Ik geloof het namelijk niet. Een bedrijf dat tot de enkels in de #@$% heeft gestaan, kan niet zomaar een menselijk bedrijf zijn. Ze moeten eerst de boel intern op orde krijgen. Maslow zal het er mee eens zijn.

Het wordt nog erger: de bedrijven proberen zich niet alleen voor te doen als menselijk, maar zetten er ook een echte persoon neer. De supermarktmanager van Albert Heijn is gewoon een acteur, maar hij maakt van boodschappen doen een feestje. Op de radio zijn bedrijven te herkennen aan de stem. SNS heeft al een tijd commercials met een Limburgse vrouwenstem. Dat maakt het allemaal vriendelijker. Net alsof het niet meer om het geld gaat, maar echt om de klant. Op dit moment hebben ze een reclamecampagne met de Post-It notes. Duidelijk bedacht door te creatieve marketeers. Renske de Greef heeft er een leuke column aan gewijd.

En het kan zelfs nog erger: de reclames in de trant van 15 miljoen mensen (Fluitsma en Van Tijn). Nationale Nederlanden en Achmea zijn er totaal niet vies van. Met pianomelodietjes waar je de tranen van in de ogen krijgt.

Achmea: “Noem ons een idealist”

NN: “We hebben je gehoord Merida”

Het kernwoord is: “begrijpen”. “Wij begrijpen dat…” of “Als … begrijpen wij als de beste dat…” En ik geloof het niet. Als je echt moet aangeven dat je menselijk bent, komt dat over het algemeen door het feit dat je niet echt menselijk bent. En de producten die ze verkopen staan dan ook vaak erg ver van mijn bed. Wens en werkelijkheid lopen door elkaar.

Het toppunt? De reclame van Always. “Have a happy period”. Ik heb op verschillende forums gelezen dat vrouwen denken dat deze commercial door een man is bedacht. De marketeers doen alsof ze de klant begrijpen, maar slaan volledig de plank mis. Als man kan ik dat zelfs zien. In plaats van erkenning krijg je miskenning. Not good. Er is zelfs een Facebook groep opgericht tegen de slogan. En er is al veel over geschreven.

Wanneer ik het wel geloof? De verzekeraars kunnen veel leren van Centraal Beheer. Ze zeggen niet alleen dat ze wat doen, maar demonstreren het in hun briljante reclames. Ik geloof het ook als Amstel weer een reclame maakt. Die gasten zijn zo consequent in hun boodschap en hun product is ook menselijk. Het klopt gewoon.

“Amstel begrijpt hoe mannen in elkaar zitten”

 

Read Full Post »

Verkeerslicht 2.0

Geïnspireerd door een blogpost van autoblog.nl, bedacht ik me dat voor organisaties eenzelfde ontwikkeling gaande is. Bovenstaand stoplicht komt van de Thaise ontwerper Thanva Tivawong. Hij heeft het een beetje gehad met het verkeerslicht dat momenteel overal ter wereld wordt gebruikt. En terecht. Wie niet?

Hij heeft daarom een stoplicht bedacht in de vorm van een zandloper. Deze geeft niet alleen aan hoelang je nog moet wachten voor het rode licht, maar ook hoe lang het licht nog groen blijft. Handig toch? Ik ben inmiddels ook al dol op de ‘groene golf’ lichten en de stoplichten die aftellen. In deze vorm wordt het allemaal gecombineerd.

Het is een logische ontwikkeling. Door rotondes en verkeersbordvrije kruispunten zijn we gewend geraakt aan doorstromend verkeer. Een stoplicht voelt ontzettend onnatuurlijk. Het woord stoplicht zegt het ook al: het doel is om de auto’s te laten stoppen, niet om ze door te laten rijden.

Binnen organisaties is dezelfde ontwikkeling gaande. Er bestaat niet alleen heel veel rood, een stuk minder groen en een klein beetje oranje. Er bestaan ook allerlei tussengelegen tinten. Blauw en geel zitten er nog niet eens bij. En dan heb ik het nog niet gehad over de tijd dat het stoplicht op groen staat: dat moet natuurlijk 80% van de tijd zijn. En niet andersom… Langzamerhand beginnen we door te krijgen dat er altijd nuances zijn en dat je niet moet uitgaan van problemen, maar van oplossingen.

Nadeel van de huidige methode is dat het geen oplossing biedt voor het onding genaamd stoplicht. Het is enkel een verbetering van een bestaand probleem. We moeten iets nieuws bedenken! Of zoals Henry Ford zei: If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses!

Read Full Post »

Ik kom wel eens bij mensen op bezoek en dan vallen me zaken op. Kan ik niks aan doen, ik hou er van om te observeren. Vooral het toilet/badkamer is altijd een leuke plek om je te verbazen. Je komt ineens ontzettend veel te weten over de persoon. Gebruikt hij/zij handcrème, bepaalde pilletjes, nog meer créme, elektrisch/analoog tandenpoetsen, potjes gel van €40, enzovoort.

Pas geleden zag ik weer iets moois voorbij komen. “For Men” shampoo. Niets geks mee, zou je zeggen. For men producten zijn tenslotte al jaren ingeburgerd. Wat mij verbaasde was niet “For Men”, maar het woordje “Sensitive” dat er onder staat. Een paradoxaal product: enerzijds wil de persoon een stoer en mannelijk product (voor échte mannen!) en aan de andere kant moet het wel voor de gevoelige huid zijn (ik kan er ook niets aan doen dat mijn huidje snel droog wordt…).

Dit is voor mij één van de vele tekenen aan de wand dat we zijn gestopt met nadenken. Tien jaar geleden bestonden er nog geen “For Men” producten. We konden ons prima vermaken met het bestaande, toen al uitpuilende assortiment. Maar de marketeers hebben het voor elkaar gekregen een nieuwe markt aan te boren: de gevoelige man, die toch als man gezien wil worden. En in plaats van zich als een vent te gedragen, gaat hij deze behoefte opvullen door spulletjes te kopen.

Je merkt wel dat dit diep zit bij mij. Het gaat mij niet om de shampoo, maar om de achterliggende trend. We hebben tegenwoordig alle vrijheid om de keuzes te maken die we zelf willen maken. Ons eigen leven in te richten zoals we het zelf willen. Geweldig, toch? Er is alleen één nadeel: als je een verkeerde keuze maakt, is het wel jouw eigen schuld. Dit is de reden dat veel mensen deze keuzes niet willen of kunnen maken. Gevolg? Ze laten de keuze aan anderen, ook wel marketeers genoemd. Deze mensen maken dan jouw identiteit, in plaats van jijzelf. Een persoon bestaat steeds meer uit merken, in plaats van kenmerken. En ik kan het de mensen niet eens kwalijk nemen dat ze zich door de commercie laten leiden. Het is leven is er ook niet makkelijker op geworden. Mijn missie is om de mensen weer controle te geven over hun eigen leven, weer zelf na te gaan denken. Dat moet toch kunnen?

Read Full Post »

Older Posts »

%d bloggers liken dit: